shopahero est une entreprise immatriculée au registre du commerce de Bayonne sous le numéro SIREN 528 891 898 – Vente à distance sur catalogue spécialisé.
Les coordonnées du siège de la société sont les suivantes :
SHOP A HERO
12 allée du Canelet
33470 La Hume
France
Tél: +33 (0)613 179 989
Les commandes passées sur le site www.shopahero.com sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Lorsque vous passez commande sur notre site, vous donnez votre accord concernant les CGV en vigueur au moment de votre commande, en cochant la case prévue à la validation de commande.
Les produits
Les photographies et textes décrivant les produits peuvent subir, dans de rares cas, des modifications sans préavis lorsque qu’il en a été jugé nécessaire.
Les commandes
Vous devez vérifier l’exactitude des renseignements vous concernant, notamment votre adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsables de retards de livraison dû à une erreur de frappe de votre part.
Le stock est tenu au plus juste lors de votre commande, toutefois, s’il arrivait qu’un produit manque, notamment en cas de paiement par chèque, nous vous contacterions pour modifier votre commande selon votre préférence, soit en attendant la réception du produit à notre entrepôt, soit en changeant le produit manquant, soit en vous remboursant le produit manquant.
Les modes de paiement
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par chèque. Les commandes payées par chèque sont traitées dès encaissement, le jour de la réception de celui-ci. Ces commandes n’étant pas réservées, il se peut qu’un produit en stock ne le soit plus au moment de l’encaissement, c’est pourquoi nous ne pouvons garantir le stock des commandes payées par chèque. Vous garantissez avoir les autorisations adéquates pour l’utilisation du mode de paiement choisi. Les transactions par carte bancaire se font en mode sécurisé directement sur le serveur de notre partenaire bancaire. Nous aurions le droit de refuser d’honorer une commande dont le montant n’aurait pas été soldé intégralement : produits, frais de port et frais de contre-remboursement s’il en est. Le paiement est exigible en une seule fois.
Le suivi de commande
Vos données personnelles, vos commandes passées ainsi que leur avancement peuvent être consultés depuis le service client interne au site. Ces données sont conservées sur le site et archivées de manière sécurisée, afin de prévenir d’éventuel risque de transfert de données personnelles.
Modes de livraison
Le client recevra ses produits par le biais de la livraison « Colissimo ». En cas de retard, nous vous invitons à contacter le bureau concerné. Si la Poste ouvre une enquête, son délai maximum est 21 jours ouvrés.
La réception des colis
Vous devez vérifier le bon état apparent du colis livré par le transporteur. Si l’emballage est endommagé vous devez demander un relevé d’anomalies. S’il est ouvert, demandez un constat de spoliation. Dans ces deux cas vous avez toujours possibilité de refuser le colis en demandant qu’il nous soit retourné avec le constat.
Le droit de rétractation
Les produits soumis aux règles de la propriété intellectuelle, tels que les enregistrements audio et vidéo ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation s’ils ont été descellés, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation.
Vous pouvez cependant, en tant que particulier, sous un délai légal de 7 jours, exercer votre droit de rétractation si le produit est toujours scellé d’origine. Pour cela, veuillez nous contacter directement avant la fin du délai légal. Dans un tel cas, nous nous efforcerons de vous rembourser sous 30 jours suivant la réception du retour, ou nous procéderons à un échange selon votre préférence. Dans le cas d’une rupture de stock, il vous est possible de demander le remboursement sous 30 jours.
Les taxes
Les commandes de clients particuliers sont facturées TTC.
Copyright
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